Términos y Condiciones
Bienvenido a Euranio. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y las compras realizadas a través de euranio.com.
Euranio es una tienda online operada en Colombia por una persona natural que utiliza “Euranio” como identificación comercial. Al utilizar el sitio o realizar una compra, el cliente acepta estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le correspondan conforme a la legislación colombiana vigente.
1. Productos
Euranio comercializa productos de perfumería, cuidado personal, belleza y otras categorías disponibles en la tienda online. Las marcas mencionadas pertenecen a sus respectivos titulares.
Euranio actúa como comercializador independiente de los productos ofrecidos en su tienda, salvo que expresamente se indique lo contrario. La disponibilidad de cada producto está sujeta al inventario existente al momento de realizar la compra.
Euranio procura que las fotografías, nombres, presentaciones, características y descripciones de los productos correspondan a los artículos comercializados. Pueden existir diferencias menores de visualización derivadas de la pantalla, iluminación o actualizaciones de presentación realizadas por el fabricante, sin que ello autorice a sustituir el producto adquirido por una referencia distinta.
2. Precios
Los precios publicados en euranio.com están expresados en pesos colombianos (COP), salvo indicación expresa en contrario.
El precio aplicable será el mostrado en la tienda al momento de realizar el pedido. Los gastos de envío no se consideran incluidos en el precio del producto, salvo que la tienda indique expresamente lo contrario. El costo de envío se calcula durante el proceso de compra de acuerdo con el destino y las opciones de transporte disponibles.
3. Pedidos y disponibilidad
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y suficiente para procesar y entregar el pedido, incluyendo sus datos de contacto y dirección de entrega.
La recepción de un pedido a través del sitio no impide que Euranio verifique posteriormente la disponibilidad del producto, la información necesaria para el despacho o situaciones excepcionales que hagan imposible cumplir el pedido.
Si después de realizado el pedido un producto no se encuentra disponible, Euranio informará al cliente y gestionará la solución correspondiente de acuerdo con la forma de pago utilizada y la legislación aplicable.
4. Formas de pago
Las formas de pago disponibles serán las que aparezcan habilitadas durante el proceso de compra.
Euranio puede ofrecer pagos electrónicos procesados a través de Wompi y pago contra entrega cuando esta modalidad se encuentre disponible para el pedido y el destino correspondiente.
Los pagos electrónicos son procesados mediante la plataforma de pago habilitada para la tienda. Euranio no debe solicitar al cliente por correo electrónico, mensajes o llamadas las claves personales, contraseñas o códigos secretos de sus productos financieros.
5. Envíos y entrega
Euranio realiza envíos dentro de Colombia a los destinos habilitados por la tienda y las empresas transportadoras disponibles.
El valor del envío se calcula según el destino y se muestra durante el proceso de compra. Los tiempos informados por la transportadora son estimados y pueden verse afectados por condiciones logísticas, novedades de transporte, fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de Euranio.
El cliente debe proporcionar una dirección correcta y datos de contacto que permitan realizar la entrega. Los costos o consecuencias derivados de información incorrecta suministrada por el cliente se gestionarán de acuerdo con las circunstancias del pedido y la legislación aplicable.
6. Pago contra entrega
Cuando la modalidad de pago contra entrega esté disponible, el cliente realizará el pago conforme a las condiciones de la empresa transportadora encargada del servicio.
El cliente podrá rechazar la recepción del pedido antes de aceptarlo cuando las condiciones del servicio de la transportadora lo permitan. La posibilidad de abrir o inspeccionar el contenido antes de efectuar el pago dependerá de las condiciones establecidas por la empresa transportadora.
7. Cambios, devoluciones, retracto y garantías
Los cambios, devoluciones, solicitudes relacionadas con el derecho de retracto y garantías se regirán por la “Política de cambios, devoluciones y garantías” publicada en euranio.com y por la legislación colombiana vigente.
Euranio no ofrece voluntariamente devoluciones por simple cambio de opinión una vez recibido y aceptado el producto, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Cuando exista una reclamación por producto equivocado, defectuoso, dañado o con alguna novedad, Euranio podrá solicitar información razonable, fotografías o videos que permitan identificar el pedido y documentar el estado del producto, sin que estos mecanismos limiten los derechos legales del consumidor.
8. Uso adecuado del sitio
El usuario se compromete a utilizar euranio.com de manera lícita y a no realizar actividades destinadas a afectar el funcionamiento del sitio, obtener acceso no autorizado, realizar pedidos fraudulentos, utilizar información falsa deliberadamente o vulnerar derechos de terceros.
Euranio podrá adoptar medidas razonables de verificación y seguridad frente a operaciones que presenten indicios objetivos de fraude, suplantación o uso indebido, respetando los derechos del consumidor y la legislación aplicable.
9. Propiedad intelectual
Los elementos propios de Euranio presentes en el sitio, incluyendo su identificación comercial, textos y contenidos creados específicamente para la tienda, no podrán ser utilizados de forma que genere confusión sobre la identidad o relación comercial de Euranio.
Las marcas, nombres comerciales, logotipos e imágenes pertenecientes a Natura, Avon, Yanbal u otros fabricantes o titulares conservan los derechos que correspondan a sus respectivos propietarios. Su presencia en la tienda se utiliza para identificar los productos comercializados.
10. Datos personales y privacidad
El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios y clientes se realizará de acuerdo con la Política de Privacidad publicada en euranio.com y con la normativa colombiana aplicable.
Los datos proporcionados durante una compra podrán ser utilizados para procesar el pedido, gestionar el pago, coordinar el envío, atender solicitudes del cliente, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales aplicables.
11. Información y errores en el sitio
Euranio procura mantener actualizada y correcta la información publicada en la tienda. Si se identifica un error evidente en un precio, descripción, disponibilidad u otra información relevante antes de completar el despacho, Euranio podrá contactar al cliente para informar la situación y gestionar una solución conforme a la legislación aplicable.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones pretende limitar los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación colombiana.
12. Modificaciones
Euranio podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario para reflejar cambios en la operación de la tienda, medios de pago, logística, servicios o normativa aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en euranio.com y regirán a partir de su publicación, sin afectar derechos adquiridos ni situaciones que deban regirse por las condiciones aplicables al momento de la compra.
13. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación de la República de Colombia, especialmente las normas aplicables a comercio electrónico, protección de datos personales y protección al consumidor.
14. Contacto
Para consultas, solicitudes, peticiones, quejas o reclamaciones relacionadas con una compra o con el uso de la tienda, puede comunicarse con Euranio a través del siguiente correo electrónico:contacto.euranio@gmail.com