Política de privacidad
Esta Política de Privacidad explica de manera general cómo Euranio recopila, utiliza, almacena y trata la información personal suministrada por los usuarios y clientes al visitar euranio.com, realizar una compra o comunicarse con la tienda.
Euranio es una tienda online operada en Colombia por una persona natural que utiliza “Euranio” como identificación comercial. El tratamiento de datos personales se realiza de acuerdo con la legislación colombiana aplicable, incluyendo las normas sobre protección de datos personales y comercio electrónico.
1. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción del usuario con la tienda, Euranio puede recopilar datos como nombre y apellidos, correo electrónico, número de teléfono, documento de identificación cuando sea requerido para la operación correspondiente, dirección de facturación o entrega, departamento, municipio y demás información necesaria para procesar y entregar un pedido.
También pueden generarse datos relacionados con el pedido, los productos adquiridos, valor de la compra, método de pago seleccionado, estado de la transacción y datos necesarios para gestionar entregas, reclamaciones, garantías o atención al cliente.
La tienda y los servicios tecnológicos utilizados para su funcionamiento también pueden recopilar información técnica y de navegación, como dirección IP, tipo de navegador o dispositivo, páginas visitadas, interacciones con el sitio, cookies e identificadores similares.
2. Finalidades del tratamiento
La información personal podrá utilizarse para procesar y administrar pedidos; gestionar pagos y verificar el estado de las transacciones; coordinar envíos y entregas; comunicarnos con el cliente; atender consultas, peticiones, quejas, reclamos, garantías y solicitudes; prevenir y detectar operaciones fraudulentas o usos indebidos; mantener la seguridad y funcionamiento de la tienda; analizar y mejorar la experiencia de navegación y compra; cumplir obligaciones legales; y realizar medición de resultados y actividades publicitarias cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
3. Pagos
Los pagos electrónicos disponibles en Euranio pueden ser procesados mediante Wompi. Durante una transacción, determinada información necesaria para procesar el pago es gestionada por el proveedor de pagos de acuerdo con sus propios términos, medidas de seguridad y políticas de privacidad.
Euranio no necesita conocer ni almacenar las claves, contraseñas o códigos secretos que el cliente utiliza para acceder a sus productos financieros. El cliente no debe proporcionar este tipo de credenciales a Euranio por correo electrónico, llamadas o mensajes.
4. Envíos y operadores logísticos
Para realizar la entrega de los pedidos, Euranio puede comunicar a la empresa transportadora u operador logístico los datos razonablemente necesarios para prestar el servicio, tales como nombre del destinatario, teléfono, dirección, municipio, departamento e información relacionada con el envío.
Estos datos se utilizarán para gestionar la entrega, realizar seguimiento y atender novedades logísticas relacionadas con el pedido.
5. Plataforma de comercio electrónico y proveedores tecnológicos
Euranio utiliza Jumpseller como plataforma tecnológica para operar la tienda online. Para prestar los servicios de comercio electrónico pueden intervenir proveedores tecnológicos que procesan información necesaria para alojar y operar el sitio, gestionar pedidos, pagos, comunicaciones, seguridad, analítica, publicidad u otras funciones relacionadas con la operación de la tienda.
Cada proveedor puede tratar determinada información conforme a las funciones que presta y a sus propias políticas y obligaciones legales.
6. Cookies, medición y publicidad
euranio.com puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, mantener funciones del proceso de compra, obtener información estadística, medir el rendimiento del sitio y evaluar campañas publicitarias.
Euranio utiliza herramientas de Meta asociadas a sus canales de Facebook e Instagram, incluido el Meta Pixel, para medir acciones realizadas en el sitio y evaluar el desempeño de campañas publicitarias. La información tratada mediante estas tecnologías está sujeta también a las condiciones y políticas aplicables de los proveedores correspondientes.
La tienda puede utilizar otras herramientas de medición o publicidad que se encuentren debidamente configuradas para su operación. La disponibilidad y configuración de estas tecnologías puede cambiar con el tiempo.
El usuario puede gestionar determinadas cookies mediante las opciones disponibles en su navegador y, cuando corresponda, mediante los mecanismos de configuración o consentimiento disponibles en el sitio o proporcionados por los respectivos proveedores.
7. Compartición de información
Euranio no comercializa los datos personales de sus clientes como una base de datos.
La información podrá ser comunicada o tratada por terceros cuando resulte necesario para operar la tienda y prestar el servicio solicitado, por ejemplo, la plataforma de comercio electrónico, proveedores de pago, transportadoras, servicios tecnológicos, herramientas de medición y publicidad, o cuando exista una obligación legal o requerimiento válido de una autoridad competente.
Euranio procura limitar la información compartida a aquella razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.
8. Seguridad de la información
Euranio adoptará medidas razonables orientadas a proteger la información personal frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información en Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por esta razón, también es importante que los usuarios protejan sus dispositivos, cuentas, contraseñas y medios de pago.
9. Conservación de la información
Los datos personales y la información relacionada con pedidos podrán conservarse durante el tiempo razonablemente necesario para gestionar la relación con el cliente, atender garantías o reclamaciones, mantener registros de las operaciones, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales, contables, fiscales o administrativas que resulten aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal o razón legítima para conservarla, se aplicarán las medidas correspondientes para su eliminación, supresión o tratamiento conforme a la normativa aplicable.
10. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación colombiana aplicable, el titular de los datos personales puede ejercer los derechos que le correspondan, entre ellos conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar información sobre el uso que se les ha dado; presentar consultas o reclamos; solicitar la supresión de datos o revocar la autorización cuando legalmente proceda; y acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos previstos por la ley.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a los requisitos, procedimientos y excepciones establecidos por la normativa colombiana vigente.
11. Solicitudes sobre datos personales
Para realizar una consulta, actualización, corrección, petición o reclamo relacionado con sus datos personales, el titular puede comunicarse con Euranio a través del correo electrónico:
contacto.euranio@gmail.com
La solicitud debe incluir información suficiente para identificar al solicitante y describir claramente la petición. Euranio podrá solicitar información adicional razonablemente necesaria para verificar la identidad del titular y gestionar la solicitud, de conformidad con la legislación aplicable.
12. Datos de niños, niñas y adolescentes
Euranio no dirige intencionalmente sus actividades comerciales a niños, niñas o adolescentes ni busca recopilar deliberadamente sus datos personales para fines publicitarios.
Cuando el tratamiento de datos de menores de edad resulte aplicable en una situación particular, se observarán las reglas especiales y derechos prevalentes establecidos por la legislación colombiana.
13. Actualizaciones de esta política
Euranio podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en la operación de la tienda, proveedores tecnológicos, herramientas utilizadas o requisitos legales.
La versión vigente será la que se encuentre publicada en euranio.com. Las actualizaciones se aplicarán de acuerdo con la normativa correspondiente y no afectarán derechos que deban ser respetados conforme a la legislación aplicable.
14. Contacto
Para consultas generales sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales en Euranio, puede escribir a:
contacto.euranio@gmail.com